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                “618”电商年中大促在即,网购当心这些猫腻

                博天堂(918.com) (www.gongshunews.com)    2018-06-14 09:42:10 周四

                “618”是电商界除“双十一”外的另外一个大型促销日,各大平台纷乱推出优惠,但同时也要留意其间可能存在的猫腻。近日,萧山区消保委接连接到几起消费者投诉咨询。其间就呈现了赠品批红判白、不同平台原价不同、效能费双向收等情形。

                此前,萧山区消保委接到一则投诉——朱女士5月初在某电商平台选了一款标价2898元的电热水器,6月初,A商家的价格降为2698元,B商家则是2498元。因为更倾向于A商家的赠品,且店肆博天堂(918.com)承诺全平台“买贵退差”,朱女士与客服交涉后,A商家同意以2498元的价格出售,且赠品不变。尔后,说好随货发送赠品却迟迟未收到,交流后以缺货为由将赠品替换为相对低价值的赠品。朱女士认为卖家损害了其合法权益,也致电了平台客服介入协调。最终,卖家将搅拌机先行寄给朱女士,并容许在烤箱到货后立刻发货。

                依据《消法》,生意者向消费者供商品或者效能,应当依照本法和其他有关法令、法规的规则实行义务。可见,赠品作为生意者供的出品或效能,相同受《消法》约束。再依据《合同法》,商家承诺购物送赠品精力上是一种要约行为,只需做出承诺,该合同即告建立。生意者在供商品或效能中有欺诈行为的,消费者也得以依法要求添加赔偿其遭到的损失。

                此外,网购中还存在不同平台原价不同的情形。张先生是某家居品牌的忠诚粉丝,想趁优惠活动再添置几双拖鞋。在该品牌的官方旗舰店里,这双夏日凉拖鞋原价38元,优惠后约为18元/双。然而张先生的妻子却发现在该品牌的官方网站标的原价却只需24.9元/双。张先生向消保委反映,都是该品牌的官方出售渠道,同款商品的标价却不一样。

                虽然法令上关于同一商品在不同平台标价不同没有明确规则,但是同一平台上的“原价”有必要是有真实成交记载的,依据相关法令,“原价”是指生意者在本次促销活动前七日内涵本交易场所成交,有交易收据的最低交易价格;如其前七日内没有交易,以本次促销活动前终究一次交易价格作为原价。

                最近高小姐在网购中遇到了效能费双向收的情形——此前,她趁年中活动在网上购买了一口气柜,又花80元订了设备效能。随后,受雇于设备公司的刘师傅也依据约好抵达高小姐家供效能,在交流中,刘师傅走漏依据订单内容他报给公司的设备费是60元,但公司需要抽取效能费20元,他实践拿到的工资是40元,建议高小姐向公司要求退还多收取的费用。高小姐当即联络卖家,客服解说其支付的80元,其间60元是支付给设备工,20元是平台效能费。在高小姐的质疑中,卖家以操作失误同意退还高小姐10元。高小姐认为,商家这种使用消费者和设备工之间信息不对称等的缝隙进行双向收费。

                萧山区消保委在此提示,联络设备效能时,消费者应对费用构成和支付方式进行确认,还可与设备工人进行二次确认,一旦发现问题及时与卖家交流安排。必需时也可进一步投诉。


                来历:每日商报    作者:通讯员 戴梦迪 记者 汪晓筠     修正:郑海云    
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