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              1. 当时方位: 博天堂(918.com)>时政
                拱墅多措并举提高社会管理能力

                博天堂(918.com) (www.gongshunews.com)    2018-03-06 16:11:51 星期二

                “感谢政府为918btt做主,追回辛苦钱!”近日,蓝钻天成夜市摊位12名承包人脸上露出了久违的笑脸,他们的60万摊位费已悉数追回。浙江蓝钻商业管理有限公司因拟开设室外夜市与承租特使发生胶葛,本着给大众排难解纷的原则,接访后,区信访局第一时间启动联动商洽机制,区委政法委、区信访局、区公本分局、友善街道多方联动,组织工作人员赴蓝钻公司了解情形,督促企业管理者动解决问题。经多方努力协调,公司退还业主摊位费,本次信访事项成功化解。

                这只是我区日常信访工作的一个缩影。近年,拱墅社会管理能力和管理水准不断提高,信访工作原则改造和安置全面落实,接连12年创建省安全区,成功摘得“安全金鼎”。

                2000余名党员干部奔赴底层一线

                上门“家访”为大众解难题

                千树根为本,万事民为先。去岁一年,我区深化推进信访工作改造换代,2000余名党员干部带着爱情、带着职责、带着问题奔赴底层一线,与大众面对面交流、实打实解难,变大众“上访”为干部“家访”,用心用情化解信访突出问题。

                区四套班子领导率先垂范,带头走社入户入企,带头听取定见、辨析案情,设身处地化解矛盾、帮解民忧。比如,在造访半山街道金星社区时,得知大众对小区电梯维护存在安全隐患问题后,当即协调安全办等部门、第三方保险公司,以乘梯人身安全保险为题进行探究,构成了全国创始的电梯养老保险成功经历。

                各街道也纷乱深化一线,倾听民声。祥符街道在开展“百社、千企、万户”大造访大调研活动时,了解到信访人员刘某赋闲在家,没恒久定收入等问题后,街道主动出面协调,把其介绍到街道从事襄助工作,这一做法让刘某心存感谢,坚决表明将好好工作。拱宸桥街道城管执法中队对辖区8个社区进行造访、交流,主动推进解决了小区废物分类、绿化废物安排难等24项民生问题。

                借力“社会意理效能体系建设”

                让心思效能成为化解信访“法宝”

                在深化推进信访工作改造的同时,作为全省仅有的中央综治办“社会意理效能体系建设”试点区县,一年多来,我区坚持“全面掩盖”“管用好用”“标本兼治”,构建起了以社会意理安全为方针,前端遍及效能、中端监测预警、结尾精准干涉的社会意理效能体系,在底层社会管理中发挥了重要作用。

                从前一年,我区深化推进社会意理效能进信访工作,并将其归入全国社会意理效能体系建设拱墅试点规模,守时组织心思咨询师参加来访款待,取得了杰出的成效。

                去岁全国两会期间,通过心思咨询疏导第三方介入的方式,小河街道成功化解一同长达8年的信访积案。街道心思效能工作者康华平向记者介绍,“接访时,我会选择换位考虑,主动上门关怀来访者的日子,与其成为朋友,常常性地与他们进行谈心,深化了解他们的主见,通过细水长流的思维疏导方式与来访者摆事实、讲政策,并通过与有关部门的积极交流,为来访者的有理诉求争夺最大的利益,从而推进信访工作的解决。”

                区信访局荣获全省信访体系先进集体称谓 满意率达90%以上

                去岁一年,我区全面夯实信访工作基础,加大信访突出问题化解攻坚力度,信访工作均匀处理时限仅为3.6天。全区信访事项按期受理率100%,按期答复率100%,信访部门满意率96%,职责单位满意率94%,“12345”综满意率90.75%。

                此外,我区全面完成政务咨询投诉举报平台整合,有机整合了大众来信、来访、网上投诉处理“一网通”和“12345”来电投诉“一号通”,努力完成让“数据多跑路、大众少跑腿 ”,力求让大众“最多投一次”。

                近日,记者从区信访局了解到,区信访局荣获2017年度主城区仅有全省信访体系先进集体称谓,信访工作走在全省前列。


                来历:博天堂(918.com)    作者:江琳 李向阳    修正:林高远    
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